WhatsApp para equipos de atención
Cuando el WhatsApp lo usan varias personas, el historial se dispersa. Centralizar la atención permite que cualquiera retome una conversación sin volver a preguntar lo mismo.
La historia
Así funciona, paso a paso
Sigue el recorrido completo: del problema al resultado, con tu equipo siempre en control.
Desliza para recorrer cada paso →
El problema
Lo que suele pasar
- →Varias personas atendiendo desde cuentas distintas.
- →Conversaciones duplicadas o sin dueño.
- →Clientes que repiten su historia con cada persona.
Cómo lo resuelve
Capacidades
Bandeja compartida
Todas las conversaciones en un lugar, con historial completo.
Asignación
Define quién atiende cada conversación y evita choques.
Handoff interno
Pasa la conversación a otra persona con el contexto.
Sin perder la sesión
La operación en equipo no rompe la sesión de WhatsApp.
Resultado
Qué cambia
- Menos conversaciones sin atender.
- Menos duplicidad de trabajo.
- Clientes mejor atendidos con menos fricción.
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FAQ
Preguntas frecuentes
¿Necesito una herramienta aparte?
La atención en equipo forma parte de Flowy, sin perder la sesión de WhatsApp.
¿Qué pasa fuera de horario?
El agente responde lo que sabe y deja la conversación lista para el equipo.
¿Listo para empezar?
Cuéntanos qué quieres resolver y te decimos por dónde comenzar. Sin compromiso.